お問い合わせ

最近、インターネットのショッピングやオークションサイトで、当店の製品の「模倣品」が増加していることをお知らせします。

許可なく当店商品の広告写真を悪用し、職人が丁寧に、一生懸命作った製品の上に自分のロゴのイラストを加える行為が行われています。

「模倣品」を購入した後に、商品が写真と異なるものだったり、中古品だったり、または不良品だったりするという報告を多数受けています。

「模倣品」は当店が製造・販売したものではないため、当店の保証・サポート・修理サービスの対象にはなりません。

さらに、「模倣品」をオークションサイトなどで転売しようとすると、深刻な法的責任や刑事罰に問われる可能性があります。

以下にご注意頂き、「模倣品」による被害を避けるための対策をお読みいただくようお願いします。
もし、「模倣品」による被害に遭ってしまった場合も、以下の手順で対処していただくことをおすすめします。

「模倣品」による被害を避けるために

・当店の公式オンラインショップ（https://wrdoll.com、 メルカリ店）でご購入してください。

・当店が公認しているディーラー（販売店）で取り扱っている製品は全て正規品であり、安心して購入していただけます。

・当店が認可していない販売店・非公式のウェブサイト・オークションサイト・二次三次卸売・転売・海外からの平行輸入などで販売されている製品には、「模倣品」が多数含まれている可能性がありますので、十分注意してください。

「模倣品」である疑いがある場合

当店の問い合わせ窓口「[email protected]」に情報を提供いただければ、その製品が「模倣品」であるかどうか判断するお手伝いをしますので、遠慮せずご連絡ください。

「模倣品」を購入してしまった場合

すぐに販売者に「模倣品」であることを伝え、返品・返金を求めることを推奨します。

もし販売者が「模倣品」の返品・返金に応じず、同様の「模倣品」を引き続き販売している場合、最寄りの警察署（主に生活安全や生活経済の部署）に「模倣品」の被害について相談することをおすすめします。
 


下記は当店のお問い合わせ窓口情報です。

カスタマサービスE-mail：[email protected]
＊24時間対応




ID：＠550dunqx
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＊営業時間内対応

当店はラブドール、等身大ドール関連製品購入のアドバイスからメンテナンスサポートまで商品やサービスなどのご質問を対応いたします。
メールのサポートでは、お客様が何にお困りなのかを詳しくおうかがいし、お客様の状況に合わせた、わかりやすい、丁寧なサポートを心がけています。

お気軽にお問い合わせください。

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土日祝日：12：00～18：00

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